ما در بازرگانی رجا پلاست متعهد به ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان خود و ایجاد یک تجربه خرید امن و مطمئن برای شما هستیم. برای رسیدن به این هدف، از شما می‌خواهیم که قوانین و مقررات زیر را مطالعه و رعایت کنید.
عضویت در رجا پلاست
- برای استفاده از برخی از خدمات وب سایت ما، مانند ثبت سفارش، باید عضو شوید.
- هنگام ثبت نام، باید اطلاعات صحیح و کامل خود را ارائه دهید.
- شما مسئول حفظ حریم خصوصی رمز عبور خود هستید و باید آن را از دیگران مخفی نگه دارید.
- شما می توانید در هر زمان حساب کاربری خود را حذف کنید.
استفاده و ثبت سفارش
استفاده شما از فروشگاه اینترنتی رجاپلاست و سفارش کالا از این پایگاه و یا پلتفرم‌های تحت اداره ما در واتس‌اپ، اینستاگرام و غیره به معنی توافق کامل شما با شرایط و ضوابط ذیل تلقی می گردد: خرید کالا از فروشگاه اینترنتی “ رجاپلاست ” بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در مورد تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد. فروشگاه اینترنتی “رجاپلاست” واسطه ای جهت ارائه محصولات شرکتهای تولید‌کننده، واردکننده یا توزیع‌کننده به مشتریان است. قیمت و یا خدمات و یا ضمانت پس از فروش کلیه کالاهای ارائه شده در فروشگاه اینترنتی “رجاپلاست”، همگی صرفاً توسط تامین‌کنندگان آنها تعیین می‌گردد. اطلاعات و مشخصات کالاهای عرضه شده در فروشگاه اینترنتی “رجاپلاست” از منابع زیر تامین می‌شود:
۱- اطلاعاتی که توسط تامین کننده کالا ارائه می‌شوند.
۲- اطلاعاتی که از سایت‌های معتبر خارجی ترجمه می‌شوند.
از این رو فروشگاه اینترنتی “رجاپلاست” هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعات و محتوای مبهم و یا خطاهای نگارشی احتمالی برعهده نخواهد داشت. ولی با هدف ارائه خدمات بهتر و آگاه‌سازی مشتریان، خود را در بروزرسانی مداوم اطلاعات و محتویات متعهد میداند.
فروشگاه اینترنتی “رجاپلاست” هیچ گونه مسئولیتی را در مورد کارکرد سایت که می‌تواند ناشى از عواملی که خارج از سیطره مدیریت این فروشگاه می‌باشند (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت افزاری و غیره) نمی پذیرد. وب سایت “رجاپلاست” هیچ گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحات سایت خود نمی‌پذیرد. سروﻳس‌های سایت «آنگونه که هست» ارائه می شود و سایت “رجاپلاست” تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد. فروشگاه اینترنتی “رجاپلاست” به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین فن آوری ها متعهد است حتی المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند.
قوانین حریم شخصی
قوانین حریم شخصی تمامی اطلاعات شخصی که مشتریان محترم در سایت ثبت و درج مینمایند بصورت کاملا محرمانه در نزد فروشگاه اینترنتی “ رجا پلاست ” به امانت میباشد و تنها برای ارائه خدمات بهتر مورد استفاده قرار میگیرد. همچنین می‌توانید جهت کسب اطلاعات دقیق‌تر صفحه سیاست حفظ حریم خصوصی را مطالعه فرمائید.
شرایط ثبت و ارسال سفارشات
- روز کاری فروشگاه اینترنتی “ رجا پلاست ” شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی میباشد و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول همان روزهای کاری و در روزهای تعطیل اولین روز پس از تعطیلات بررسی می‌شوند.
- مشتریان گرامی در تمامی ۲۴ ساعت روز در ۷ روز هفته میتوانند سفارش خود را ثبت کنند.
- کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت “ رجا پلاست ”به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل اطلاع رسانی خواهد شد و سپس مورد بررسی قرار میگیرند.
- سایت “رجا پلاست” همواره در بروزرسانی موجودی کالا تمامی تلاش خود را می‌نماید ولی با این وجود در صورت به پایان رسیدن موجودی محصول حق کنسل کردن و یا استرداد وجه سفارش و یا جاگزین کردن محصول دیگر برای سایت “ رجا پلاست” محفوظ میباشد.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
- سایت “رجا پلاست” حق توقف سفارش جدید و قطع فروش محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا را بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ میداند.
- سایت “رجا پلاست” قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی نمیتواند اعلام نماید. در مواردی همچون نوسانات قیمت بازار و یا اشتباه در قیمت گذاری اگر سفارشی قابل تحویل نباشد این موضوع در اسرع وقت به مشتری اطلاع رسانی خواهد شد.
- محتوا و توضیحات محصولات مندرج در سایت از منابع قابل اطمینان و شرکتهای سازنده محصولات تهیه شده است ، با این وجود احتمال خطا در توضیحات و مطالب مندرج در سایت وجود دارد.
قوانین خسارت هنگام حمل و نقل
- سایت “رجا پلاست” نهایت دقت را در بسته بندی ایمن و استاندارد همه محصولات بکار میگیرد تا کلیه سفارشات را در نهایت صحت و بدون آسیب دیدگی به دست مشتریان خود در سراسر کشور برساند.
- پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل و نقل و اعلام بارنامه، بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و نقل به عهده شرکت حمل و نقل میباشد.
- هزینه حمل و نقل به محل سکونت شما و نوع سفارش شما بستگی دارد.
- زمان تحویل سفارشات به محل سکونت شما بستگی دارد.
شرایط برگشت کالا
کلیه کالاهای فروشگاهی مجموعه رجا پلاست تا ۷ روز در صورت عدم استفاده از کالا قابل تعویض می‌باشند.
کالاهایی مورد ارزیابی برگشت قرار خواهند گرفت که شرایط زیر برای آنها برقرار باشد:
- کالا باید در کارتن یا جعبه اصلی خود به همراه فاکتور فروش و کلیه متعلقات به رجاپلاست بازگردانده شود.
- برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از بازگشت را از بین خواهد برد.
- استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل می‌شود.
- اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وبسایت مغایرت داشته باشد باید حداکثر تا ۲۴ ساعت از طریق تلفن، ایمیل یا واتس اپ به مجموعه رجاپلاست اطلاع داده شود.
- در صورت عدم رضایت مشتری از خرید خود برای کالاهای بدون مشکل در کارایی و ظاهر آن، هزینه های ارسال کالا بر عهده مشتری میباشد.
شرایط بازگشت در اثر آسیب دیدگی
- لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
- کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به نشانی که پشتیبانی وبسایت رجاپلاست می‌گوید ارسال شود.
- در صورتی که آسیب، در لحظه دریافت قابل مشاهده باشد، مشتری می‌تواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند در غیر اینصورت تعهدی متوجه رجاپلاست نخواهد بود.
- در صورت وجود ایراد در کالایی که توسط پست تحویل داده شده است، مشتری موظف است همان روز نسبت به بازگرداندن آن اقدام کند.
- هرگونه درخواستی از طرف مشتری تنها پس از تایید و اعلام نظر کارشناسان رسمی رجا پلاست و کارشناسان شرکت تامین کننده/واردکننده/تولید کننده یا نمایندگان رسمی آنها قابل پیگیری خواهد بود.